1. ثبت‌نام در دوره‌ها: ثبت‌نام در دوره‌های آموزشی مؤسسه مستلزم شرکت در آزمون تعیین سطح و تشخیص صلاحیت توسط کارشناس مربوطه است. در صورت عدم شرکت در آزمون تعیین سطح، زبان‌آموز نمی‌تواند در دوره‌ها ثبت‌نام کند. همچنین، بدون تطبیق نتیجه تعیین سطح با دوره مربوطه، امکان شرکت در دوره‌ها به صورت دلخواه وجود ندارد.

2. تکمیل مدارک: تکمیل تعهدنامه ثبت‌نام و ارائه مدارک لازم توسط متقاضیان الزامی است.

3. اطلاع‌رسانی زمان کلاس‌ها: زبان‌آموزان موظفند قبل از ثبت‌نام قطعی، از ساعت دقیق کلاس‌ها در سطح خود اطلاع کسب کنند. این اطلاعات از طریق کانال تلگرام یا پرسش از کارمند دفتر ثبت‌نام قابل دسترسی است. در صورت انصراف از ادامه آموزش، مبلغ شهریه پس از کسر درصد مشخص‌شده در قرارداد، مسترد می‌شود.

4. غیبت در کلاس‌ها: اگر غیبت زبان‌آموز در هر ترم تحصیلی بیش از ۶ جلسه باشد، زبان‌آموز در آن دوره مردود (Absent Fail) شناخته می‌شود.

5. حضور به‌موقع: حضور زبان‌آموزان رأس ساعت مقرر در کلاس الزامی است. زبان‌آموزانی که بعد از استاد وارد کلاس شوند، در لیست حضور و غیاب به عنوان تأخیر ثبت می‌شوند.

6. عدم حضور در جلسه پایانی: در صورت عدم حضور زبان‌آموز در جلسه پایانی دوره‌هایی که آزمون پایانی دارند، زبان‌آموز مردود محسوب می‌شود.

7. جلسات جبرانی: زبان‌آموزان موظفند با استاد مربوطه برای برگزاری جلسات جبرانی (Make Up) همکاری لازم را داشته باشند.

8. مسئولیت یادگیری: مؤسسه هیچ مسئولیتی در قبال یادگیری زبان‌آموزان غایب، غیرفعال یا کسانی که وقت کافی برای تمرین و مطالعه ندارند، ندارد.

9. تکرار دوره یا انجام تکالیف اضافی: در صورت تشخیص کارشناسان و اساتید، زبان‌آموز ممکن است موظف به تکرار دوره، انجام تکالیف خارج از کلاس یا حتی حضور در ترم بالاتر شود.

10. زبان کلاس: به صلاحدید اساتید، در کلاس‌ها ممکن است به زبان فارسی یا انگلیسی تدریس شود.

11. پرونده آموزشی: پرونده آموزشی هر زبان‌آموز نشان‌دهنده عملکرد وی در طول دوره است و شامل حضور در کلاس، فعالیت‌های کلاسی، تکالیف، روند پیشرفت و انگیزه وی می‌شود.

12. ارزیابی نمرات: نمرات پایان ترم هر دوره تنها بر اساس آزمون پایانی نیست، بلکه تمامی موارد حضور در کلاس، فعالیت‌های کلاسی، تکالیف و روند پیشرفت زبان‌آموز در نظر گرفته می‌شود.

13. کلاس‌های آنلاین: در صورت تعطیلی کلاس‌های حضوری (مثلاً به دلیل شیوع بیماری)، مؤسسه حق دارد کلاس‌ها را به صورت آنلاین برگزار کند و هیچ کلاسی معوق نخواهد شد.

14. مرخصی و وقفه آموزشی: در صورت ایجاد وقفه در روند آموزشی، تعیین سطح مجدد انجام می‌شود و آموزش از سطح مشخص‌شده ادامه خواهد یافت. رزرو ترم آینده وقفه محسوب نمی‌شود.

15. ثبت‌نام در سطح بعدی: ثبت‌نام در سطح بعدی مشروط به قبولی در ترم قبلی است. در صورت عدم قبولی، وجه پرداختی به ترم قبل منتقل می‌شود و تغییر روز و ساعت کلاس امکان‌پذیر نیست.

16. گزارش موارد مشکوک: هرگونه مورد مشکوک در فضای کلاس و مؤسسه باید بلافاصله به مدیریت گزارش شود.

17. کنسلی کلاس‌ها: هرگونه کنسلی باید تنها از طریق مؤسسه انجام شود و زبان‌آموزان و اساتید به‌صورت شخصی اقدام نکنند.

18. پرداخت شهریه: پرداخت شهریه باید حداکثر تا دو هفته قبل از شروع کلاس‌ها تکمیل شود. در صورت انصراف:

– ۷ روز کاری قبل از شروع کلاس: ۲۰٪ از کل شهریه کسر می‌شود.
– ۶ تا ۵ روز کاری قبل از شروع کلاس: ۳۵٪ از کل شهریه کسر می‌شود.
– ۴ تا ۳ روز کاری قبل از شروع کلاس: ۵۰٪ از کل شهریه کسر می‌شود.
– پس از این مدت، هیچ‌گونه وجهی مسترد نخواهد شد.

19. رعایت شئونات اسلامی: رعایت کامل شئونات اسلامی توسط زبان‌آموز الزامی است. در صورت ایجاد خسارت به دلیل عدم رعایت شئونات و اخلاق اسلامی، مؤسسه حق پیگرد قانونی دارد. در صورت نقض ضوابط انضباطی و اخلاقی، زبان‌آموز پس از تذکر شفاهی از کلاس اخراج شده و هیچ وجهی به وی تعلق نخواهد گرفت.

20. ورود همراهان: ورود بستگان یا دوستان به کلاس‌ها بدون هماهنگی قبلی ممنوع است.

21. مسئولیت وسایل شخصی: زبان‌آموزان موظف به حفظ و مراقبت از وسایل شخصی خود در محیط مؤسسه هستند و مؤسسه هیچ مسئولیتی در قبال مفقود شدن وسایل شخصی ندارد.

22. انتقادات و پیشنهادات: زبان‌آموزان می‌توانند پیشنهادات و انتقادات خود را از طریق سایت مؤسسه به مدیریت منتقل کنند.

این مقررات به منظور حفظ نظم، کیفیت آموزشی و حقوق تمامی طرفین تنظیم شده‌اند و رعایت آن‌ها برای تمامی زبان‌آموزان الزامی است.